Die Fahrtaufzeichnung funktioniert nicht (Apple iPhone)

Wenn die Fahrtaufzeichnung nicht funktioniert, liegt das in der Regel an einer Fehlkonfiguration. Prüfen Sie bitte, ob die nachfolgenden Einstellungen auf Ihrem Smartphone korrekt eingestellt sind.

Ursache kann beispielsweise die nachfolgende, wiederkehrenden Erinnerung über die Nutzung des Standorts im Hintergrund durch die Telematik-App sein. Wenn Sie hier „Nur beim Verwenden“ statt “Immer erlauben” auswählen, ist die Telematik-App nicht mehr in der Lage selbstständig zu starten, sobald eine Fahrt gestartet wird. Das führt dazu, dass keine Fahrten mehr aufgezeichnet werden.

Wenn Sie die Telematik-App öffnen und benötigte Berechtigungen fehlen, wird Ihnen die nachfolgende Ansicht angezeigt. Drücken Sie auf “Berechtigungen anpassen“ und fahren Sie mit Punkt 3 (siehe weiter unten) fort. Alternativ gelangen Sie auch über die Einstellungen-App (siehe Punkt 1 und 2) dorthin.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres iPhones und scrollen Sie runter und öffnen Sie das Listenelement “Apps“.
   

   
   
   

2. Suchen und öffnen Sie nun das Listenelement “Telematik“.

   
   
   

3. Stellen Sie sicher dass Bluetooth, Hintergrundaktualisierung und mobile Daten aktiviert sind. Öffnen Sie dann das Listenelement “Standort“.

   
   
   

4. Stellen Sie sicher, dass hier “Immer“ ausgewählt und “Genauer Standort” aktiviert ist.

   
   
   

5. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist.

• Wenn Sie ein iPhone mit Face ID (iPhone X, iPhone 11 oder neuer) besitzen, wischen Sie von der rechten Seite des oberen Bildschirmrands nach unten, um ins Kontrollzentrum zu gelangen.

• Bei älteren iPhones mit Touch ID (iPhone 8, iPhone SE oder älter), wischen Sie von unten nach oben, um ins Kontrollzentrum zu gelangen.

  
  Stellen Sie nun sicher, dass im Kontrollzentrum die Bluetooth-Schaltfläche aktiviert ist.
  

6. Öffnen Sie nun die Telematik-App und wechseln Sie in den “Verbinden”-Tab. Hierzu müssen Sie angemeldet sein. Scrollen Sie runter. Unter “Gespeicherte Safety Tags” muss Ihr Sensor aufgeführt sein, insofern Sie die Ersteinrichtung der App abgeschlossen haben.
   

   
   
   

7. Wenn Sie die Ersteinrichtung abgeschlossen haben und Ihr Sensor nicht unter “Gespeicherte Safety Tags” aufgeführt ist, müssen Sie sich in Ihr Fahrzeug begeben. Drücken Sie die Taste am Safety Tag. Dieser beginnt nun grün zu blinken und sollte im “Verbinden”-Tab der App erscheinen. Drücken Sie dann beim Listenelement Ihres Safety Tags auf “Verbinden“ und bestätigen Sie ggfs. den Kopplungsanfrage-Dialog. Nun sollte sich der Text von “Verbinden” in “Trennen“ geändert haben. Ihr Safety Tag ist nun korrekt verbunden.
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8. Wechseln Sie erneut in die Einstellungen-App Ihres iPhones und öffnen Sie dort das Listenelement “Bluetooth“. Prüfen Sie, ob Ihr Safety Tag unter “Meine Geräte” aufgeführt ist. Ob es zu diesem Zeitpunkt den Status “Verbunden” oder “Nicht verbunden” hat, ist unerheblich.
   

   
   
   

9. Wenn alle vorherigen Punkte zutreffen, ist Ihr iPhone korrekt konfiguriert.