Die Fahrtaufzeichnung funktioniert nicht (Google/Pixel Smartphone)

Wenn die Fahrtaufzeichnung nicht funktioniert, liegt dies in der Regel an einer Fehlkonfiguration. Prüfen Sie bitte, ob die nachfolgenden Einstellungen auf Ihrem Smartphone korrekt eingestellt sind:

Berechtigungen setzen

Zunächst sollten die Grundvoraussetzungen erfüllt sein. Dazu gehören die nötigen App-Berechtigungen. Fehlende Berechtigungen werden dem Nutzer bereits in der Telematik-App angezeigt. Jede fehlende Berechtigung muss einzeln bestätigt werden, um die Telematik-App überhaupt erst nutzen zu können.

Die jeweiligen Berechtigungen können Sie auch prüfen, indem Sie die App-Einstellungen besuchen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie das Listenelement “Apps“ in der Einstellungen-App Ihres Pixel Geräts.
Sollte die Telematik-App nicht unter “Kürzlich geöffnete Apps” ersichtlich sein, können Sie diese mit “Alle … Apps ansehen” einblenden lassen.
Suchen und öffnen Sie die “Telematik” App in der Liste
Der Menüpunkt “App bei Nichtnutzung pausieren” sollte deaktiviert werden.
Unter “Berechtigungen” können Sie die jeweiligen Berechtigungen einsehen und verwalten.
Der “Energiesparmodus” sollte, wie auf dem unteren Bild zu sehen, eingestellt sein → keine Beschränkungen
Idealerweise sollten alle Berechtigungen unter “Zugelassen” gelistet sein.
Zudem sollte “App-Verhalten bei Nichtnutzung verwalten” deaktiviert werden.
Bei der Standort-Berechtigung muss “Immer zulassen” und “Genauen Standort verwenden” ausgewählt sein.
Gehen Sie nun wieder zurück zur “App-Info” Ansicht und öffnen Sie dort das Listenelement “Akkunutzung der App“.
Aktivieren Sie nun “Hintergrundnutzung zulassen”.

Energiesparmodus deaktivieren

Eine weitere Ursache einer nicht funktionierenden Fahrtaufzeichnung kann beispielsweise das Aktivieren des Energiesparmodus sein. Der Energiesparmodus kann entweder automatisch aktiviert werden, wenn wiederkehrende Benachrichtigungen erscheinen, sobald der Akkustand einen bestimmten Prozentsatz unterschreitet, oder manuell über die Einstellungen bzw. die Statusleiste (siehe Bild). Dies führt dazu, dass Fahrten in sehr schlechter Qualität aufgezeichnet werden. Ist der Energiesparmodus aktiv, bleibt die GPS-Ortung zwar weiterhin aktiv, verwendet dafür aber nur noch das WLAN-/Mobilfunkmast-Signal, welches zudem in unregelmäßigen Abständen empfangen wird. Die Standortlokalisierung mit Hilfe von Satelliten entfällt im Energiesparmodus.

Stellen Sie sicher, dass der Energiesparmodus auf Ihrem Smartphone ausgeschaltet ist.
Wischen Sie dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, um ins Kontrollzentrum zu gelangen.

Achten Sie bitte darauf, dass der Energiesparmodus stets deaktiviert ist, bevor Sie eine Fahrt starten.
Deaktivieren Sie nun die Energiesparmodus-Schaltfläche, sodass diese nicht mehr blau aufleuchtet.

Alternativ dazu können Sie den Energiesparmodus auch in den Einstellungen deaktivieren:

Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Pixel Geräts und scrollen Sie runter und öffnen Sie das Listenelement “Akku“.
Der Energiesparmodus sollte “Aus” sein.
Ist der Energiesparmodus aktiv, können Sie diesen Menüpunkt öffnen und wie gekennzeichnet deaktivieren.

Verbindung des Sensors prüfen

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist.
Wischen Sie dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, um ins Kontrollzentrum zu gelangen.
Aktivieren Sie nun die Bluetooth-Schaltfläche, sodass diese hell aufleuchtet.
Öffnen Sie nun die Telematik-App und wechseln Sie in den “Verbinden”-Tab. Hierzu müssen Sie angemeldet sein. Scrollen Sie runter. Unter “Gespeicherte Safety Tags” muss Ihr Sensor aufgeführt sein, insofern Sie die Ersteinrichtung der App abgeschlossen haben.
Wenn Sie die Ersteinrichtung abgeschlossen haben und Ihr Sensor nicht unter “Gespeicherte Safety Tags” aufgeführt ist, müssen Sie sich in Ihr Fahrzeug begeben. Drücken Sie die Taste am Safety Tag. Dieser beginnt nun grün zu blinken und sollte im “Verbinden”-Tab der App erscheinen. Drücken Sie dann beim Listenelement Ihres Safety Tags auf “Verbinden“ und bestätigen Sie ggfs. den Kopplungsanfrage-Dialog. Nun sollte sich der Text von “Verbinden” in “Trennen“ geändert haben. Ihr Safety Tag ist nun korrekt verbunden.
”
Wenn alle vorherigen Punkte zutreffen, ist Ihr Pixel korrekt konfiguriert.